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Rücksendung

14 Tage Rückgaberecht

 

 

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund der aktuellen Corona-Krise kann es leider zu Verzögerungen in der Retourenbearbeitung kommen.

Sollten Sie nach der vorhergesehenen Bearbeitungszeit von 14 Tagen noch keine Eingangsbestätigung Ihrer Retoure erhalten haben, können Sie uns gerne per E–Mail kontaktieren: kundenservice@vegaoo.com

Bitte nennen Sie uns hierbei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihre Rechnungsadresse
  • die Artikel, welche von Ihnen retourniert wurden
  • die Sendungsnummer Ihrer Retoure

Gerne werden wir Ihre Retoure dann im Voraus bearbeiten.

Für die verlängerte Bearbeitungszeit möchten wir uns entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Vegaoo-Team

 

Was muss ich tun, wenn ich Waren zurücksenden möchte?

 

Die folgenden Angaben sind eine Empfehlung für eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung, sie sind jedoch nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

 

  • 1. Alle Produkte sollten wenn möglich intakt und in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Produktbeschreibung und mit allen Verpackungsbestandteilen zurückgesendet werden.
  • 2. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein:
    • -   Klicken Sie auf « Rücksendung », dann erneut auf « Rücksendung » der betreffenden Bestellung.
    • -   Klicken Sie auf „Neuer Rücksendungsantrag“.
    • -   Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten.
    • -   Wählen Sie die Menge und den Grund der Rücksendung aus. Bestätigen Sie.
  • 3. Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen diesen dem Paket bei. Kleben Sie das unfrankierte Rücksende-Etikett auf das Paket. Sollten Sie mehrere Retouren in einem Paket versenden, kleben Sie bitte den Barcode jedes Rücksendescheins auf das Paket. Dies beschleunigt die Bearbeitung der Erstattung. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden.
  • 4. Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
    • Kunden aus Deutschland per DHL/Deutsche Post (keine alternativen Lieferunternehmen wie Hermes, UPS, DPD, GLS):
      vegaoo.de
      Dr. Georg-Schaeffler-Str. 146
      77933 Lahr
    • Kunden aus Österreich und der Schweiz:
      JADEO FRANCE SASU
      1 Bis rue le Chatelier
      38090 Vaulx Milieu
      Frankreich
  • 5. Nach Erhalt der Rücksendung wird Vegaoo.de Ihnen die Retoure erstatten.
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