1. Rückgabebedingungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel unversehrt, vollständig, ungetragen und in ihrer Originalverpackung sind.

📌 Wenn Sie eine Reklamation oder einen Kommentar zu Ihren Produkten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie auch unser Widerrufsformular verwenden.

2. Über Ihr Kundenkonto
Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt werden.

• ✅ Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf „Rücksendung durchführen“.
• ✅ Wählen Sie die Produkte aus, geben Sie Grund und Menge an und bestätigen Sie.

Ihre Rücksendeanfrage wird sofort erfasst. Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden. Legen Sie Ihre Rücksende-Bestätigung (E-Mail) dem Paket bei oder schreiben Sie, falls Sie sie nicht ausdrucken können, Ihre Bestellnummer auf die Innenseite des Pakets, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

3. Kosten und Versand

Sie können auch das vorfrankierte Rücksendeetikett wählen. In diesem Fall erhalten Sie das Etikett per E-Mail, sobald Ihre Rücksendeanfrage bestätigt ist.

Kleben Sie das Etikett einfach auf Ihr Paket und geben Sie es in einem Partner-Paketshop Ihrer Wahl ab.

Die Nutzung des vorfrankierten Etiketts kostet 5,90 €, die direkt von der Erstattung Ihrer Bestellung abgezogen werden.

Sie können die Rücksendung auch auf eigene Faust ohne das vorfrankierte Etikett durchführen. In diesem Fall senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse und nicht an einen Paketshop.

4. Versandfrist
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Rücksendeanfrage versendet werden.

5. Erstattungsfrist
Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung zu erstatten.